Слот завис прямо во время покупки бонуски! Деньги списали, игры нет

[AGrin]

На неделе попал в неприятную ситуацию. Купил бонусную игру в Sweet Bonanza за 4 000 рублей. В момент, когда бомбы должны были упасть, сайт намертво завис («ошибка соединения с сервером»).

Перезагрузил страницу — баланс уменьшился на 4к, а бонуска так и не прокрутилась. В истории ставок эта сессия висит как «в процессе». Написал в поддержку, приложил скриншоты. Скажите, у кого такое было — возвращают деньги за такие зависания или пишут «проблема на вашей стороне/проблема с вашим провайдером»?

 

[Айгерим_Актобе]

Вернуть-то вернут, но готовься повоевать с саппортом. Первая линия в чате будет стандартно валить всё на твой интернет, провайдера или «старый кэш браузера». Настаивай, чтобы составляли официальную заявку техническому отделу. У меня такой зависший занос в Hacksaw сутки проверяли, но в итоге всё до копейки на баланс дочислили.