Решена Пропавший депозит — просьба разобраться

[HighStake]

Казино

R7

Сумма претензии

20000

13.01.2026 я сделал первый депозит на 22 500 ₽, который моментально отразился на балансе. Через 15 минут сделал второй депозит на 18 750 ₽, но он не появился на счёте. Создал апелляцию, приложил PDF с выпиской из интернет-банка и короткую видеозапись перевода. Поддержка пока не отвечает, средства так и не зачислены. Прошу разобраться. ID аккаунта: R7-ACC-91234 , ID операции: TX-1190421

 

[Not (Анна)]

Спасибо за обращение. Ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино R7.
Топик будет обновляться по мере получения информации.

 

[Support]

Добрый день. В данный момент проводится сверка транзакции с платёжным провайдером. К сожалению, мы не можем ускорить процесс, так как он зависит от ответа платёжной системы. Как только будет получена информация, мы сразу сообщим вам в этом топике.

 

[HighStake]

Спустя время ожидания, переписок и нервов деп всеже появился на балансе, поэтому жалобу прошу закрыть