Случайно отменил бонус — списали вместе с реальным выигрышем! Можно как-то вернуть?

[Arman_87]

Народу привет. Короче, тупанул жёстко. Взял при депозите 100% бонус. Покрутил слоты, баланс поднялся с 5к до 25к. До конца отыгрыша вейджера оставалось совсем немного, но я решил, что мне хватит, и нажал в личном кабинете кнопку «Отменить бонус», чтобы просто снять то, что выиграл.

В итоге у меня списываются ВСЕ 25 тысяч, и на балансе остается ровно 0! Написал в поддержку, а они говорят: «При отмене активного бонуса аннулируются все бонусные средства и выигрыши, полученные с них. Данное действие отмене не подлежит». Это что вообще за бред?! Я же играл и на свои деньги в том числе! Можно как-то через финотдел оспорить или всё, прощай выигрыш?

 

[Айгерим_Актобе]

Народу привет. Короче, тупанул жёстко. Взял при депозите 100% бонус. Покрутил слоты, баланс поднялся с 5к до 25к. До конца отыгрыша вейджера оставалось совсем немного, но я решил, что мне хватит, и нажал в личном кабинете кнопку «Отменить бонус», чтобы просто снять то, что выиграл.

В итоге у меня списываются ВСЕ 25 тысяч, и на балансе остается ровно 0! Написал в поддержку, а они говорят: «При отмене активного бонуса аннулируются все бонусные средства и выигрыши, полученные с них. Данное действие отмене не подлежит». Это что вообще за бред?! Я же играл и на свои деньги в том числе! Можно как-то через финотдел оспорить или всё, прощай выигрыш?

Увы, но тут поддержка формально права на 100%. Практически во всех казино система устроена так: пока вейджер не откручен на 100%, весь твой баланс считается «бонусным». Нажимая кнопку «Отменить бонус», ты добровольно аннулируешь всё, что поднял во время этой сессии. Восстановить баланс уже не получится, у них это автоматически зашито в софт. На будущее — никогда не отменяй бонус, если на балансе есть профит, докручивай вейджер до конца.